Trocas & Devoluções

Após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de 7 dias corridos para se manifestar sobre seu desejo referente a troca, devolução ou desistência.

Essa manifestação deverá ser encaminhada para o e-mail contato@bemtecidos.com.br.

A partir desse contato, será aberto um chamado e responderemos o e-mail com os procedimentos de como será o procedimento em cada caso.

Importante: não serão aceitas devoluções caso o produto tenha sido cortado, lavado ou com indícios de mau uso.

Nos casos de reembolso, serão feitos da seguinte forma:

  • Pagamento com cartão: será feito o estorno da transação;
  • Boleto/transferência bancária: Será transferido o valor na conta de escolha do cliente.

Importante: O reembolso será feito a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Para todas as opções (troca/devolução ou desistência) o cliente poderá escolher um crédito de vale compra em nossa loja no valor da nota fiscal.

Importante: Em casos de desistência, o frete de retorno deverá ser custeado pelo cliente.