Trocas & Devoluções
Após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de 7 dias corridos para se manifestar sobre seu desejo referente a troca, devolução ou desistência.
Essa manifestação deverá ser encaminhada para o e-mail contato@bemtecidos.com.br.
A partir desse contato, será aberto um chamado e responderemos o e-mail com os procedimentos de como será o procedimento em cada caso.
Importante: não serão aceitas devoluções caso o produto tenha sido cortado, lavado ou com indícios de mau uso.
Nos casos de reembolso, serão feitos da seguinte forma:
- Pagamento com cartão: será feito o estorno da transação;
- Boleto/transferência bancária: Será transferido o valor na conta de escolha do cliente.
Importante: O reembolso será feito a partir do recebimento do produto em nossa loja.
Para todas as opções (troca/devolução ou desistência) o cliente poderá escolher um crédito de vale compra em nossa loja no valor da nota fiscal.
Importante: Em casos de desistência, o frete de retorno deverá ser custeado pelo cliente.